Версия для слабовидящих
Администрация Работа с обращениями граждан Аналитика и статистика

Анализ

жалоб, заявлений и обращений граждан по территории Кузедеевского сельского поселения за 2020 год.   

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи.

Деятельность администрации Кузедеевского сельского поселения по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых документов, как на уровне Российской Федерации, так и на уровне субъектов РФ, муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними.

За период с 01января 2020 года по 31 декабря 2020 года в администрацию Кузедеевского сельского поселения поступило на 3 обращения граждан больше, чем за аналогичный период 2019 г., что свидетельствует об увеличении количества поступивших обращений.

 

2019 г.

2020 г

Разница

Всего обращений

91

94

+3

письменных

31

24

-7

Устных (телефон)

48

58

+10

На личном приеме

12

12

=

В форме электронного документа (сайт)

0

0

0

 

 Обращения, направленные из Администрации Новокузнецкого муниципального района в 2019 году- 12, в 2020 году – 6.

Обращения, направленные из Правительства Кузбасса в 2019г- 1 , в 2020 году- 4.

Обращения, направленные из Администрации президента в 2019г -0, в 2020г - 0.

Обращения, направленные жителями в Администрацию Новокузнецкого муниципального района в 2020 году уменьшилось в 2 раза.

Обращения, направленные жителями в Правительство Кузбасса в 2020 году увеличились в 2, 5 раза. Эти обращения в основном от жителей, которые не проживают постоянно на территории Кузедеевского сельского поселения, которые напрямую обратились в Правительство.

Письменные обращения содержат форму заявления. Основное количество обращений поступает посредством телефонной связи, почту, на личном приеме (личный прием ведется два раза в неделю главой администрации Кузедеевского сельского поселения; в 2020 году главой были приняты 12 человек) .

Анализ полученных данных показал, что сегодня граждан больше всего волнуют вопросы, связанные со сферой жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения, благоустройства.

 

2019

2020

Разница

Вопросы ЖКХ

70

77

+7

 

 Увеличение вопросов в сфере ЖКХ выросло в связи с тем, что в 2020 году было аномальное выпадение осадков в виде снега. Снегоуборочная техника работала на пределе своих возможностей, но с поставленными задачами по уборке снега справлялась. Приоритетными маршрутами всегда являются школьные маршруты территории, маршруты автобусного сообщения, центральные дороги, прилегающие к общеобразовательным учреждениям, учреждениям здравоохранения, дороги с интенсивным движением автомобильного транспортного сообщения; переулки, проулки поселения очищаются от снежных заносов.

Задачи, поставленные перед администрацией, решаются   в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации Новокузнецкого муниципального района, при активной поддержке руководителей предприятий, организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа позволяет администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан. Администрация поселения осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, рейды по проверке выполненных работ по ремонту, уборке дворовых территорий, благоустройству, а также ежегодные отчеты главы.

Администрация Кузедеевского сельского поселения ведет систематическую работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также и со старостами населенных пунктов (в составе 13 человек), депутатами Совета народных депутатов Кузедеевского сельского поселения (в составе 10 человек), Советом ветеранов, председателями уличных комитетов.

Ведется разъяснительная работа с населением по интересующим вопросам. Большинство вопросов заявителей решается специалистами администрации оперативно, на местах.

Также же многие вопросы (обращения) решаются посредством выездных приемов Главы Новокузнецкого муниципального района, его заместителей и специалистов, но в связи со сложившийся пандемией Covid19 количество массовых встреч, приемов решено было сократить. Основная масса обращений принималась посредством телефонной связи и интернет-коммуникаций., посредством почтовой связи.

В администрации  Кузедеевского сельского поселения    создан и  поддерживается в актуальном  состоянии  официальный сайт муниципального образования, где размещена информация  о структуре, деятельности  администрации. На данном сайте существует  виртуальная приемная главы  Кузедеевского сельского поселения,   с помощью которой  можно обратиться к главе поселения с интересующим вопросом или проблемой. Работа с обращениями, поступившими на сайт, проводится также согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

 

 

 

Анализ

жалоб, заявлений и обращений граждан по территории Кузедеевского сельского поселения за 2019 год.     

 

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи.

Деятельность администрации Кузедеевского сельского поселения по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых документов, как на уровне Российской Федерации, так и на уровне субъектов РФ, муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними.

За период с 01.01.2019 года по 31.12.2019 года в администрацию Кузедеевского сельского поселения поступило на 9% меньше обращений граждан, чем за аналогичный период 2018 г., что свидетельствует об уменьшении количества поступивших обращений.

 

2018 г.

2019 г

Разница

Всего обращений

87

79

это составляет 9% от количества обращений за этот же период 2018г

письменных

23

31

это составляет 134% от количества обращений за этот же период 2018г

Устных (телефон)

56

48

это составляет 9% от количества обращений за этот же период 2018г

На личном приеме

4

12

это составляет 325% от количества обращений за этот же период 2018г

В форме электронного документа (сайт)

0

0

0

 

Письменные обращения содержат форму заявления. Основное количество обращений поступает посредством телефонной связи, почту, на личном приеме (личный прием ведется два раза в неделю главой администрации Кузедеевского сельского поселения; в 2019 году главой были приняты 12 человек) .

Анализ полученных данных показал, что сегодня граждан больше всего волнуют вопросы, связанные со сферой жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения, благоустройства.

 

 

2018

2019

Разница

Вопросы ЖКХ

56

70

это составляет 125% от количества обращений за этот же период 2018г

 

Увеличение вопросов в сфере ЖКХ выросло в связи с тем, что ООО «Эко Тек» выставил счета физическим лицам за утилизацию ТКО, и у населения появились целесообразные требования об увеличении количества контейнеров по сбору ТКО, услуги по вывозу которых оплачивают. Со стороны администрации Кузедеевского сельского поселения были приняты ответные меры – за 2019 год установлено дополнительно 18 контейнеров объемом 7.8 м3.

Задачи, поставленные перед администрацией, решаются   в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации Новокузнецкого муниципального района, при активной поддержке руководителей предприятий, организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа позволяет администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан. Администрация поселения осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, рейды по проверке выполненных работ по ремонту, уборке дворовых территорий, благоустройству.

Администрация Кузедеевского сельского поселения ведет систематическую работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также и с депутатами Совета народных депутатов Кузедеевского сельского поселения, Советом ветеранов, женсоветом, председателями уличных комитетов, сход жителей, с «тройками» по работе с вдовами умерших участников ВОВ.

Большую помощь в решении, каких- либо вопросов оказывали кураторы Кузедеевского сельского поселения. Прием граждан по личным вопросам ведется кураторами еженедельно (каждая пятница).

Ведется разъяснительная работа с населением по интересующим вопросам. Большинство вопросов заявителей решается специалистами администрации оперативно, на местах.

Также в консультативном пункте, находящемся в администрации Кузедеевского сельского поселения проводятся выездные приемы специалистов:

- Пенсионного фонда;

- Комитета по социальной политике;

- Налоговой службы;

- ООО «АльфаСтрахование- ОМС» филиал «Сибирь»

В администрации  Кузедеевского сельского поселения    создан и  поддерживается в актуальном  состоянии  официальный сайт муниципального образования, где размещена информация  о структуре, деятельности  администрации. На данном сайте существует  виртуальная приемная главы  Кузедеевского сельского поселения,   с помощью которой  можно обратиться к главе поселения с интересующим вопросом или проблемой. Работа с обращениями, поступившими на сайт проводится также согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

 

Анализ

жалоб, заявлений и обращений граждан по территории Кузедеевского сельского поселения за 2018 год.      

 

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи. 

Деятельность администрации Кузедеевского сельского поселения по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых документов, как на уровне Российской Федерации, так и на уровне субъектов РФ, муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними. 

В результате проведения анализа обращений граждан поступивших в администрацию Кузедеевского сельского поселения выявлено, что за период с 09.01.2019г. по 26.12.2018г. количество обращений составило - 87 обращений, что составило на 90 жалоб меньше, чем за этот же период прошлого года. 

Основное количество обращений поступает через интернет, посредством телефонной связи, почту. 

Анализ полученных данных показал, что сегодня граждан больше всего волнуют вопросы, связанные со сферой жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения, строительства, благоустройства. 

Наибольшим количеством устных и письменных обращений являлись вопросы по дорожным работам и отсыпке в летний период дорожного покрытия по территории поселения. Прогрейдированно по состоянию на 09.11.2017г - 14,55 км дорог, отсыпано ПГС -8250м. 

Увеличилось количество обращений относящихся к жилищно-коммунальной сфере: в частности о начислении за вывоз мусора и установке дополнительных контейнеров под ТКО. 

От жителей неогороженных участков поступали письменные и устные жалобы на вторжение крупного и мелкого -рогатого скота на огородные участки – по данным обращениям проводились разъяснительные беседы как с хозяевами скота (об определенных местах выпаса скота и ответственности, которую они несут за свой скот), так и с обратившейся стороной о необходимости огораживать свои участки.

 

Задачи, поставленные перед администрацией, решаются   в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации Новокузнецкого муниципального района, при активной поддержке руководителей предприятий, организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа позволяет администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан. Администрация поселения осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, рейды по проверке выполненных работ по ремонту, уборке дворовых территорий, благоустройству.

 

Администрация Кузедеевского сельского поселения ведет систематическую работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также и с депутатами Совета народных депутатов Кузедеевского сельского поселения, Советом ветеранов, женсоветом, председателями уличных комитетов, сход жителей, с «тройками» по работе с вдовами умерших участников ВОВ. 

Большую помощь в решении, каких- либо вопросов оказывает куратор Кузедеевского сельского поселения. 

Ведется разъяснительная работа с населением по интересующим вопросам. Большинство вопросов заявителей решается специалистами администрации оперативно, на местах.

 

Также в консультативном пункте, находящемся в администрации Кузедеевского сельского поселения проводятся выездные приемы специалистов:

- Пенсионного фонда; 

- Комитета по социальной политике; 

- Налоговой службы. 

В администрации  Кузедеевского сельского поселения    создан и  поддерживается в актуальном  состоянии  официальный сайт муниципального образования, где размещена информация  о структуре, деятельности  администрации. На данном сайте существует  виртуальная приемная главы  Кузедеевского сельского поселения,   с помощью которой  можно обратиться к главе поселения с интересующим вопросом или проблемой. Работа с обращениями, поступившими на сайт проводится также согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

 

 

 

Анализ

 

жалоб, заявлений и обращений граждан по территории Кузедеевского сельского поселения за 2017 год.      

 

 

 

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи.

 

Деятельность администрации Кузедеевского сельского поселения по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых документов, как на уровне Российской Федерации, так и на уровне субъектов РФ, муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними.

 

В результате проведения анализа обращений граждан поступивших в администрацию Кузедеевского сельского поселения выявлено, что за период с 11.01.2017г. по 28.12.2017г. количество обращений составило - 157 обращений, что составило на 21 жалобу меньше, чем за этот же период прошлого года.

 

Основное количество обращений поступает через интернет, посредством телефонной связи, почту.

 

Анализ полученных данных показал, что сегодня граждан больше всего волнуют вопросы, связанные со сферой жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения, строительства, благоустройства, выделением земельных участков под строительство.

 

Наибольшим количеством устных и письменных обращений являлись вопросы по дорожным работам и отсыпке в летний период дорожного покрытия по территории поселения. Прогрейдированно по состоянию на 09.11.2017г - 15,95 км дорог, отсыпано ПГС -1800м.

 

Увеличилось количество обращений граждан по проблемам с техническим состоянием, расположением и установкой опор электропередач – которые находятся в ведении Кондомского РЭС «Кузбассэнерго». По мере поступления обращений ведется активная переписка с «Кузбассэнерго» РЭС.

 

От жителей неогороженных участков поступали письменные и устные жалобы на вторжение крупного и мелкого -рогатого скота на огородные участки – по данным обращениям проводились разъяснительные беседы как с хозяевами скота (об определенных местах выпаса скота и ответственности, которую они несут за свой скот), так и с обратившейся стороной о необходимости огораживать свои участки.

 

Много обращений относятся к жилищно-коммунальной сфере: участились обращения жителей о начислении за вывоз мусора.

 

Задачи, поставленные перед администрацией, решаются   в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации Новокузнецкого муниципального района, при активной поддержке руководителей предприятий, организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа позволяет администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан. Администрация поселения осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, рейды по проверке выполненных работ по ремонту, уборке дворовых территорий, благоустройству.

 

Администрация Кузедеевского сельского поселения ведет систематическую работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также и с депутатами Совета народных депутатов Кузедеевского сельского поселения, Советом ветеранов, женсоветом, председателями уличных комитетов, сход жителей, с «тройками» по работе с вдовами умерших участников ВОВ.

 

Большую помощь в решении, каких- либо вопросов оказывает куратор Кузедеевского сельского поселения Е.В. Галыгина. Прием граждан по личным вопросам ведется куратором еженедельно (каждая пятница).

 

Ведется разъяснительная работа с населением по интересующим вопросам. Большинство вопросов заявителей решается специалистами администрации оперативно, на местах.

 

Также в консультативном пункте, находящемся в администрации Кузедеевского сельского поселения проводятся выездные приемы специалистов:

 

- Пенсионного фонда;

 

- Комитета по социальной политике;

 

- Налоговой службы.

 

В администрации  Кузедеевского сельского поселения    создан и  поддерживается в актуальном  состоянии  официальный сайт муниципального образования, где размещена информация  о структуре, деятельности  администрации. На данном сайте существует  виртуальная приемная главы  Кузедеевского сельского поселения,   с помощью которой  можно обратиться к главе поселения с интересующим вопросом или проблемой. Работа с обращениями, поступившими на сайт проводится также согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

 

 

 

 

 

 

Анализ

Жалоб, заявлений и обращений граждан по территории Кузедеевского сельского поселения за 2016 год.      

 

Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности органов местного самоуправления, выступая как средство защиты граждан, форма реализации конституционного права и средство обратной связи.

Деятельность администрации Кузедеевского сельского поселения по работе с обращениями граждан регулируется целым рядом нормативно-правовых документов, как на уровне Российской Федерации, так и на уровне субъектов РФ, муниципальных образований. Ведущим нормативно-правовым актом в данной сфере в настоящее время является Федеральный Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», который устанавливает формы и виды обращений, порядок работы с ними.

В результате проведения анализа обращений граждан поступивших в администрацию Кузедеевского сельского поселения выявлено, что за период с 23.06.2016г. по 26.12.2016г. количество обращений составило - 178 обращений, увеличилось количество обращений в связи с тяжелым экономическим положением в стране.

Основное количество обращений поступает через интернет, посредством телефонной связи, почту.

Анализ полученных данных показал, что сегодня граждан больше всего волнуют вопросы, связанные со сферой жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения, строительства, благоустройства, выделением земельных участков под строительство.

Наибольшим количеством устных и письменных обращений являлись вопросы по дорожным работам и отсыпке в летний период дорожного покрытия по территории поселения. Прогрейдированно по состоянию на 20.10.2016г - 21,150 км дорог, отсыпано ПГС -1800м.

Увеличилось количество обращений граждан по проблемам с техническим состоянием, расположением и установкой опор электропередач – которые находятся в ведении Кондомского РЭС «Кузбассэнерго». По мере поступления обращений ведется активная переписка с «Кузбассэнерго» РЭС.

Также поступает в администрацию много обращений по выделению земельных участков под строительство индивидуальных жилых домов для многодетных семей. По мере появления свободных земельных участков, просьбы населения удовлетворяются.

От жителей неогороженных участков поступали письменные и устные жалобы на вторжение крупнорогатого скота на огородные участки – по данным обращениям проводились разъяснительные беседы как с хозяевами скота (об определенных местах выпаса скота и ответственности, которую они несут за свой скот), так и с обратившейся стороной о необходимости огораживать свои участки. За текущий период было составлено 45 административных протоколов.

Много обращений относятся к жилищно-коммунальной сфере: участились обращения жителей о начислении завышенных задолженностей за водоснабжение?

Задачи, поставленные перед администрацией, решаются   в тесном взаимодействии со всеми структурными подразделениями администрации Новокузнецкого муниципального района, при активной поддержке руководителей предприятий, организаций, предпринимателей и общественности территории. Совместная работа позволяет администрации поселения решить большое количество вопросов, поставленных в обращениях граждан. Администрация поселения осуществляет контроль за своевременным и качественным исполнением обращений граждан, для этого проводятся объезды территории, рейды по проверке выполненных работ по ремонту, уборке дворовых территорий, благоустройству.

Администрация Кузедеевского сельского поселения ведет систематическую работу по уменьшению количества устных и письменных обращений граждан. Положительные результаты достигаются при эффективном взаимодействии и сотрудничестве не только с руководителями предприятий и организаций, а также и с депутатами Совета народных депутатов Кузедеевского сельского поселения, Советом ветеранов, женсоветом, председателями уличных комитетов, сход жителей, с «тройками» по работе с вдовами умерших участников ВОВ.

Большую помощь в решении, каких- либо вопросов оказывает куратор Кузедеевского сельского поселения А.В. Шарнин. Прием граждан по личным вопросам ведется куратором еженедельно (каждая пятница).

Ведется разъяснительная работа с населением по интересующим вопросам. Большинство вопросов заявителей решается специалистами администрации оперативно, на местах.

Также в консультативном пункте, находящемся в администрации Кузедеевского сельского поселения проводятся выездные приемы специалистов:

- Пенсионного фонда;

- Комитета по социальной политике;

- Налоговой службы.

 

В администрации  Кузедеевского сельского поселения    создан и  поддерживается в актуальном  состоянии  официальный сайт муниципального образования, где размещена информация  о структуре, деятельности  администрации. На данном сайте существует  виртуальная приемная главы  Кузедеевского сельского поселения,   с помощью которой  можно обратиться к Главе поселения с интересующим вопросом или проблемой. Работа с обращениями, поступившими на сайт проводится также согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Баннер

Сегодня

Портал государственных услуг Инвестиционный портал Кемеровской области Управление инвестиционной политики Администрации Кемеровской области Официальный Интернет-портал правовой информации
МО Администрация Новокузнецкого района Сельские вести
Управление образования Новокузнецкого района Комитет по социальной политике Новокузнецкого района